Informativa sui rimborsi

RESI E POLITICA DI GARANZIA 

1.1.  Tower Garden LLC orgogliosa della qualità dei suoi Prodotti (“Prodotti”) e certifica che i Prodotti soddisfano elevati standard normativi per l’uso da parte dei consumatori. I prodotti Tower Garden sono distribuiti in Europa da The Juice Plus+ Company, una società affiliata (denominata "Tower Garden", "noi" o "ci" nella presente informativa).

1.2.  Se un Cliente non è soddisfatto di un Prodotto, può contattare il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo customercare.emea@towergarden.com, per richiedere il reso di un Prodotto e il rimborso. 

1.3.  Il Cliente dichiara e accetta di aver diritto a cancellare l’Ordine senza dover addurre motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di consegna del Prodotto.  Verrà fornito un rimborso completo a condizione che i Prodotti non siano aperti e non siano stati utilizzati. 

1.4.  Inoltre, Tower Garden offre una politica di reso migliorata in base alla quale i prodotti Tower Garden (inclusi i prodotti aperti e/o utilizzati) possono esserci restituiti entro 60 (sessanta) giorni dalla data di spedizione originale e in tali casi verrà rimborsato il prezzo di acquisto, meno una commissione di riassortimento di € 50.

1.5.  Tower Garden rimborserà il prezzo di acquisto dei Prodotti Tower Garden restituiti in conformità con questa politica (al netto dei costi di rifornimento di €50 ,ove applicabile) tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo per iscritto. 

1.6.  Il Cliente dichiara e accetta che eventuali richieste di rescissione al di fuori delle tempistiche di cui alla presente informativa sui resi saranno valutate caso per caso. 

Garanzia limitata

Prodotti Tower Garden sono esenti da difetti di materiali e manodopera ai sensi delle seguenti disposizioni di garanzia:

(a) COMPONENTI DI BASE - Per un periodo di cinque anni a partire dalla data di acquisto da parte del cliente originale, noi riparerà o sostituirà (a nostra discrezione) eventuali componenti originali di base in plastica che presentino difetti. Tali componenti sono il Serbatoio dei nutrienti, il Coperchio del serbatoio, il Coperchio dell’apertura, le Sezioni della torre, l’Accessorio con i fori, il relativo Coperchio, la Pompa e il Timer.

(b) ALTRI COMPONENTI - Per un anno dalla data di acquisto da parte del cliente al dettaglio originale, noi riparerà o sostituirà (a nostra discrezione) qualsiasi componente originale difettoso non coperto dalla garanzia di cui sopra, comprese le luci progressive a LED, esclusi i materiali di consumo.

Entro il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo, a nostra esclusiva discrezione, qualsiasi componente che si rompa durante il normale utilizzo e che, a seguito di ispezione da parte nostra, risulti difettoso nei materiali o nella lavorazione.

 

Tali riparazioni o sostituzioni saranno effettuate senza alcun costo per il Cliente e organizzeremo la restituzione richiesta di qualsiasi componente difettoso gratuitamente.

 

Organizzeremo inoltre la consegna gratuita al Cliente del componente riparato o sostitutivo.

 

COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA: Per ottenere il servizio di garanzia, inviare un'e-mail al Servizio clienti Tower Garden entro il periodo di garanzia per le istruzioni.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA:Questa garanzia limitata non si applica a: (i) danni dovuti a incidenti, uso improprio, abuso, modifica, montaggio o installazione scorrette, negligenza nell’uso, ovvero eventi naturali o altre cause esterne; (ii) componenti ritenuti articoli consumabili; (iii) normale usura o (iv) prodotti acquistati per uso commerciale o industriale.

QUESTA GARANZIA LIMITATA È ESCLUSIVA E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPLICITE, IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE, COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON LIMITATIVO, EVENTUALI GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO. I TERMINI IMPLICITI DALLE SEZIONI DA 13 A 15 DEL SALES OF GOODS ACT 1979 SONO, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUSI DAL PRESENTE CONTRATTO. QUESTA GARANZIA LIMITATA SI APPLICA ANCHE A QUALSIASI MERCE RIPARATA O SOSTITUITA FORNITA DA NOI ALL’UTENTE. 

LA NOSTRA UNICA RESPONSABILITÀ E L'UNICO RIMEDIO PER LA VIOLAZIONE DI QUESTA GARANZIA SONO LIMITATI ALLA RIPARAZIONE O ALLA SOSTITUZIONE DI QUALSIASI COMPONENTE DIFETTOSO (A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE). I NOSTRI RAPPRESENTANTI, DIPENDENTI E AFFILIATI NON SONO AUTORIZZATI AD APPORTARE MODIFICHE A QUESTA GARANZIA LIMITATA O A FORNIRE ULTERIORI GARANZIE VINCOLANTI PER NOI. DI CONSEGUENZA, ULTERIORI DICHIARAZIONI DI TALI PERSONE, SIA ORALI CHE SCRITTE, NON COSTITUISCONO GARANZIE DA PARTE NOSTRA E NON DOVREBBERO ESSERE AFFIDATE. NON GARANTIAMO CHE IL PRODOTTO SODDISFERÀ LE VOSTRE ESIGENZE O ASPETTATIVE. QUESTA GARANZIA LIMITATA NON È VALIDA A MENO CHE IL PRODOTTO NON VENGA ACQUISTATO DA NOI. QUESTA GARANZIA LIMITATA TI FORNISCE DIRITTI LEGALI SPECIFICI, E POTRESTI AVERE ANCHE DIRITTI AGGIUNTIVI, CHE POSSONO VARIARE DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO TALI LIMITAZIONI DI GARANZIA, PERTANTO LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI. IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO ACCIDENTALE, SPECIALE, INDIRETTO O CONSEGUENTE RISULTANTE DA UN COMPONENTE DIFETTOSO O DALL'USO IMPROPRIO DEL PRODOTTO. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, PERTANTO L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.