Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN GARANTIEBELEID
Tower Garden LLC is trots op de kwaliteit van zijn producten (“producten”) en verklaart dat de producten voldoen aan hoge wettelijke normen voor consumentengebruik. Tower Garden-producten worden in Europa gedistribueerd door The Juice Plus+ Company, een gelieerde onderneming (in dit beleid aangeduid als “Tower Garden”, “wij” of “ons”).
1.2. Indien een klant niet tevreden is met een product, kan de klant contact opnemen met de Klantenservice van via e-mail op customercare.emea@towergarden.com, om de retour van een product en een terugbetaling aan te vragen.
1.3. De klant erkent en gaat ermee akkoord dat hij een wettelijk recht heeft om de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag dat het product wordt geleverd. Op voorwaarde dat de producten ongeopend en ongebruikt zijn, zal een volledige terugbetaling plaatsvinden.
1.4. Daarnaast hanteert Tower Garden een uitgebreid retourbeleid, waarbij Tower Garden-producten (inclusief producten die geopend en/of gebruikt zijn) binnen 60 (zestig) dagen vanaf de oorspronkelijke verzenddatum aan ons kunnen worden geretourneerd. In dergelijke gevallen wordt de aankoopprijs terugbetaald, minus een herinvoervergoeding van € 50.
1.5. Juice Plus+ zal de aankoopprijs van Tower Garden producten die in overeenstemming met dit beleid zijn geretourneerd (minus de herbevoorradingskosten van €50 (indien van toepassing)) terugbetalen via dezelfde betalingsmethode die de klant heeft gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.6. De klant erkent en gaat ermee akkoord dat elk verzoek om beëindiging buiten de termijnen in dit productretourbeleid per geval zal worden overwogen.
Beperkte garantie
Producten bij levering vrij zijn van materiaal- of fabricagedefecten onder de volgende garantiebepalingen:
(a) HOOFDONDERDELEN – Gedurende een periode van vijf jaar vanaf de datum van aankoop door de oorspronkelijke klant zal alle defecte originele kunststof hoofdonderdelen repareren of vervangen, namelijk het voedingsreservoir, het deksel van het reservoir, het deksel van de opening in het reservoir, de torensecties, de douchekap, het deksel van de douchekap, de pomp en de timer.
(b) ANDERE ONDERDELEN – Gedurende één jaar vanaf de datum van aankoop door de oorspronkelijke klant, zal elk defect origineel onderdeel repareren of vervangen dat niet onder de bovenstaande garantie valt, inclusief led-groeilampen, met uitzondering van verbruiksartikelen.
Binnen de garantieperiode zal, naar eigen keuze, alle onderdelen repareren of vervangen die bij normaal gebruik defect raken en die bij inspectie op verzoek van de Juice Plus+ Company Ltd defecten in materiaal of vakmanschap vertonen. Dergelijke reparaties of vervangingen worden kosteloos uitgevoerd voor de klant en zal ervoor zorgen dat eventuele defecte onderdelen kosteloos worden geretourneerd. De Juice Plus+ Company Ltd zorgt ook voor gratis levering van het gerepareerde of vervangende onderdeel.
HOE JE DE GARANTIESERVICE KUNT VERKRIJGEN: Om gebruik te maken van de garantieservice kunt u binnen de garantieperiode een e-mail sturen naar Tower Garden Customer Care. U ontvangt dan instructies.
GARANTIEBEPERKINGEN: Deze beperkte garantie is niet van toepassing op: (i) schade veroorzaakt door ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, wijziging, onjuiste montage of installatie, nalatigheid in het gebruik, of natuurrampen of andere externe oorzaken; (ii) onderdelen die als verbruiksartikelen worden beschouwd; (iii) normale slijtage, of (iv) producten die voor commercieel of industrieel gebruik zijn aangeschaft.
DEZE BEPERKTE GARANTIE IS EXCLUSIEF EN IN PLAATS VAN ALLE ANDERE GARANTIES, EXPLICIET, IMPLICIET OF WETTELIJK, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF GEBRUIK. DE VOORWAARDEN BESCHREVEN IN SECTIE 13 TOT 15 VAN DE WET OP DE VERKOOP VAN GOEDEREN VAN 1979 ZIJN, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, UITGESLOTEN VAN DEZE OVEREENKOMST. DEZE BEPERKTE GARANTIE GELDT OOK VOOR ALLE DOOR ONS AAN JOU GELEVERDE GEREPAREERDE OF VERVANGEN GOEDEREN.
ONZE ENIGE AANSPRAKELIJKHEID EN HET ENIGE RECHTSMIDDEL VOOR SCHENDING VAN DEZE GARANTIE IS BEPERKT TOT DE REPARATIE OF VERVANGING VAN EEN DEFECTE COMPONENT (NAAR EIGEN GOEDDUNKEN). ONZE VERTEGENWOORDIGERS, MEDEWERKERS EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN ZIJN NIET BEVOEGD OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN IN DEZE BEPERKTE GARANTIE OF EXTRA GARANTIES TE GEVEN DIE VOOR ONS BINDEND ZIJN. DIENOVEREENKOMSTIG VORMEN EXTRA VERKLARINGEN VAN DERGELIJKE PERSONEN, HETZIJ MONDELING OF SCHRIFTELIJK, GEEN GARANTIES VAN ONS EN MAG ER NIET OP WORDEN VERTROUWD. WIJ GARANDEREN NIET DAT HET PRODUCT AAN UW BEHOEFTEN OF VERWACHTINGEN ZAL VOLDOEN. DEZE BEPERKTE GARANTIE IS NIET GELDIG TENZIJ HET PRODUCT BIJ ONS IS GEKOCHT. DEZE BEPERKTE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN EN U KUNT OOK EXTRA RECHTEN HEBBEN, DIE VAN RECHTSGEBIED TOT RECHTSGEBIED KUNNEN VERSCHILLEN. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DERGELIJKE GARANTIEBEPERKINGEN NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN ZIJN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING. IN GEEN GEVAL ZIJN WIJ AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INCIDENTELE, SPECIALE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE ALS GEVOLG VAN EEN DEFECT COMPONENT OF HET MISBRUIK VAN HET PRODUCT. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE UITSLUITING ZIJN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING.