Política de privacidad
Actualizado: el 18 de julio del 2024
Tower Garden LLC con dirección en 140 Crescent Drive, Collierville, Tennessee 38017 USA, fabrica y distribuye sistemas de cultivo, accesorios, nutrientes y suministros de marca, denominados en esta Política como "Productos".
Los productos son distribuidos en Europa por la empresa filial de Tower Garden, LLC, The Juice Plus+ Company.
Tower Garden respeta y aprecia el negocio que ha desarrollado con nosotros. En concreto, la protección de datos es una de nuestras principales prioridades y, desde nuestros orígenes, siempre hemos basado nuestros servicios en un conjunto de principios de privacidad sólidos, por lo que esperamos lo mismo de parte de nuestros asociados y partners.
Esta Política de privacidad (la “Política”) explica qué tipo de información personal (los “Datos”) podemos recopilar cuando acceda al Sitio web de Tower Garden, Tower Garden o a cualquiera de los sitios móviles, aplicaciones y otras funciones o servicios interactivos de Tower Garden o Tower Garden donde se publique esta Política (los “Sitios”). La Política también explica cómo podemos usar sus Datos, cuándo (bajo qué circunstancias) podemos revelar sus Datos y cómo puede acceder a ellos y actualizarlos. Esta Política también enumera las medidas que hemos adoptado para proteger sus Datos. Esta Política puede cambiar periódicamente, así que le instamos a consultarla con frecuencia.
CONCEPTOS BÁSICOS
1. Almacenamos sus datos de manera segura solo durante el tiempo necesario
2. Usamos sus datos de forma leal y lícita para mejorar su experiencia con Tower Garden
3. Usted es el responsable de decidir cómo y cuándo recibe información de nuestra parte
4. No vendemos los Datos que nos proporciona
En esta Política, la primera persona (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a” o “nuestros/as”) se refiere a Tower Garden LLC o cualquiera de sus filiales vinculadas a las marcas Tower Garden (a las que nos referiremos simplemente como “Tower Garden”), responsables de la recopilación y el tratamiento de los Datos y sujetas a esta Política de privacidad.
La segunda persona (“usted”, “su” o “suyo/a”) se refiere a usted como Partner Independiente o, en general, al individuo que proporcione información personal o de cualquier otro tipo y que es el objeto de esta Política.
1. ¿Cuándo se recopilan sus datos y con qué fin?
En Tower Garden limitamos la cantidad y el tipo de datos que recopilamos a lo estrictamente necesario para nuestros fines, y no recopilamos Datos a menos que nos los proporcione de forma voluntaria. Aunque los detalles precisos de los Datos recopilados variarán en función del fin específico, podemos recopilar los siguientes Datos relativos a su persona:
| Datos | Finalidad |
|---|---|
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Información sobre su uso de los Sitios (“Datos sobre el uso”). Puede incluir su dirección IP, su ubicación geográfica, su tipo y versión de navegador, su sistema operativo, su fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas visitadas y las rutas de navegación en el sitio web, así como la información sobre el tiempo, la frecuencia y los patrones de su uso del Sitio. La fuente de los Datos sobre el uso es un sistema analítico de seguimiento de una tercera parte. |
Los Datos sobre el uso pueden procesarse para operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Productos y servicios. |
Información incluida en su perfil personal de los Sitios o proporcionada a su Affiliate de Tower Garden a través de los Sitios (“Información sobre la cuenta.”). Puede incluir, entre otros:
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La Información sobre la cuenta puede procesarse para:
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Información incluida en cualquier solicitud que nos envíe relacionada con los productos y/o servicios o para acceder a sus datos (“Datos relativos a solicitudes”). |
Los Datos relativos a solicitudes pueden procesarse con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle productos y/o servicios relevantes o para responder a una solicitud de información. |
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Información relativa a las transacciones, incluidas las compras y la entrega de los productos y servicios que realice con nosotros a través del Sitio web (“Datos sobre transacciones”). Los Datos sobre transacciones pueden incluir su información de contacto, los detalles del banco o de la tarjeta proporcionados y los datos de la transacción. |
Los Datos sobre transacciones pueden procesarse con el fin de proporcionar los bienes y servicios adquiridos, y nos permiten gestionar su pedido y llevar un registro adecuado de dichas transacciones. |
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Información que usted nos proporciona a través del Sitio y/o de su Affiliate de Tower Garden , con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones de correo electrónico y/o boletines informativos (“Datos sobre notificaciones”). |
Los Datos sobre notificaciones pueden procesarse con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos relevantes sobre productos y servicios. Si ya no desea recibir dicha información, solo tiene que hacer clic en el enlace “darse de baja” de la parte inferior del correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto”. Se le dará la opción de aceptar o rechazar las comunicaciones de marketing donde podrá proporcionarnos directamente su dirección de correo electrónico. |
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Información contenida o relativa a cualquier comunicación a través del Sitio web o de su Affiliate de Tower Garden (“Datos de correspondencia”). Los Datos de correspondencia pueden incluir, entre otros, el contenido de comunicación y los metadatos asociados con la comunicación y con su respuesta. |
Los Datos de correspondencia pueden procesarse con el fin de comunicarse con usted o de mantener los registros al día |
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No usamos tomas de decisiones automáticas que produzcan efectos legales o de importancia equivalente a menos que sea necesario para formalizar un contrato entre usted y Tower Garden. Sin embargo, sí llevamos a cabo la creación de perfiles. Realizamos análisis de datos en relación con las compras para comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios para potenciar la interacción de los clientes con nosotros. También utilizamos análisis web en nuestros Sitios que afectan a los visitantes de los mismos. No basamos la creación de perfiles en categorías especiales de Datos, como los relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación a sindicatos, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos cuyo fin es únicamente identificar a una persona natural, datos relativos a la salud o datos sobre la orientación o la vida sexual de una persona. |
2. ¿Cuál es la base jurídica para la recopilación y el uso de sus Datos?
Recopilamos, usamos y compartimos los datos en base a los siguientes fundamentos jurídicos:
• cuando se considera necesario para cumplir con los términos contractuales o adoptar medidas, bajo petición suya, para formalizar dicho contrato;
• cuando se considera compatible con su consentimiento, que puede modificar, actualizar o revocar en cualquier momento;
• de conformidad con el consentimiento que otorgó para el uso de un sistema analítico de seguimiento de una tercera parte;
• cuando es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, incluido nuestro interés de operar nuestro negocio de acuerdo con la práctica comercial legítima, por ejemplo, proporcionar productos y servicios y llevar a cabo marketing directo;
• para formar a nuestro personal y promocionar nuestro servicio con otros partners y con el público general;
• para mantener cuentas y registros;
• para prevenir y luchar contra el fraude, el uso no autorizado de los productos y servicios Tower Garden, el incumplimiento de nuestros términos y políticas, u otras actividades perjudiciales o ilegales;
• para protegernos a nosotros mismos (incluidos nuestros derechos, propiedades y productos), a nuestros usuarios o a otras personas, incluido como parte de investigaciones o consultas reglamentarias;
• para proteger nuestros sistemas y combatir el correo no deseado, las amenazas, los abusos o las infracciones y promover la seguridad en todos los Sitios de Tower Garden;
• para llevar a cabo la administración interna del grupo y la administración de otras relaciones;
• cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
• para proteger nuestros intereses y los de otras personas.
3. ¿Cómo se comparten, transfieren o revelan sus datos?
| Con quién | Protección |
|---|---|
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Empresas del grupo. Cuando nos proporciona información, podemos usarla para ofrecerle información y servicios que respondan a su solicitud. Es posible que necesitemos compartir su información con empresas afiliadas (incluso en USA., Europa y el UK) que nos ayudan a operar, ofrecer, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios. Esto incluye ayudar a mejorar los sistemas de infraestructura y entrega, comprender cómo se usan nuestros Sitios. También compartimos información para combatir el correo no deseado, las amenazas, el abuso o las infracciones y promover la seguridad en todos los sitios de Tower Garden. |
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Affilaites de Tower Garden. El Affiliate que le haya registrado tendrá acceso a su Cuenta, a sus Transacciones y a otros Datos del sistema Tower Garden en la medida requerida por su puesto. |
El intercambio con el Afiliado se limita a permitir los pagos a los Afiliados. En la medida en que el Afiliado procese sus datos utilizando el sistema Tower Garden, los Afiliados son destinatarios de los datos. Debe ponerse en contacto con Tower Garden en relación con el ejercicio de cualquier derecho en relación con sus Datos así procesados, o si tiene alguna queja al respecto. |
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Proveedores de servicios externos. Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, ofrecer, mejorar, comprender, personalizar, proteger, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios. |
Cuando compartimos información con proveedores de servicios externos para que lleven a cabo servicios de asistencia para nosotros, les otorgamos acceso a sus Datos solo para los fines de llevar a cabo dichos servicios (de conformidad con nuestras instrucciones) y les exigimos que protejan sus Datos. |
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Autoridades. Además de los casos de divulgación de información específicos establecidos en la Política, también tendremos que divulgar sus Datos cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona, ejercer o defender demandas legales, tanto en procesos judiciales o administrativos y extrajudiciales, o para preservar la seguridad nacional o el cumplimiento de la ley |
Cuando compartimos información con las autoridades, estas pueden acceder a sus Datos solo por motivos legítimos y para los fines especificados previamente. |
Tenga en cuenta que Tower Garden podrá ponerse en contacto con usted por correo electrónico para invitarle a consultar los productos recibidos en caso de no haber rechazado la inscripción a los mensajes de marketing. Podremos trabajar con empresas externas para proporcionar dicha información.
Podemos compartir o transferir sus Datos en el curso de cualquier proceso de reorganización directo o indirecto, incluidos, entre otros, fusiones, adquisiciones, desinversiones y ventas de todos o parte de nuestros activos. Sus datos pueden compartirse después de completar dicha transacción y/o durante la evaluación pendiente de transferencia (sujeto a requisitos de confidencialidad). Si se transfieren, sus Datos permanecerán sujetos a esta Política de Privacidad o a una política que, como mínimo, proteja su privacidad en el mismo grado que esta Política de Privacidad, a menos que usted dé su consentimiento.
4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Solo almacenamos sus Datos durante el periodo de tiempo necesario para satisfacer los fines específicos y proporcionar los servicios solicitados o relacionados con usted, siempre y cuando no existan requisitos legales que lo impidan, como en el caso de los periodos de retención exigidos por las normativas comerciales o fiscales o para resolver disputas. Los registros de llamadas suelen almacenarse durante seis meses. Su registro personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines fiscales o similares o para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones potenciales. Si desea gestionar, modificar, limitar o borrar sus Datos, siga las instrucciones de la sección 8.
Si desea gestionar, modificar, limitar o borrar sus datos, siga las instrucciones de la sección 6.
5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o de otra ley aplicable, tiene derecho a acceder, rectificar, transferir y eliminar su información, así como a restringir y refutar ciertos tratamientos de su información, a menos que se basen en fundamentos legítimos y convincentes o sea necesario por razones legales.
Si usamos sus Datos para el marketing directo, siempre podrá refutar y renunciar a seguir recibiendo mensajes de marketing a través del enlace para darse de baja presente en dichas comunicaciones.
Puede actualizar la información de entrega o de facturación, así como otros Datos que nos haya proporcionado, iniciando sesión en su cuenta de cliente en y realizando los cambios o correcciones apropiados con ayuda del botón de edición que aparece junto a “Información de contacto”. También puede desactivar su cuenta poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente. Su cuenta se desactivará a partir del momento en el que lo solicite, aunque ciertos Datos podrán conservarse en la medida en que resulte necesario para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y garantizar el cumplimiento de los contratos. Para ejercer sus derechos en todos los otros casos, siga las instrucciones de la sección 8.
6. ¿Cómo se protegen los datos?
En Tower Garden consideramos esencial proteger sus Datos de pérdidas o robos, así como del acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados con salvaguardas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de los Datos, independientemente de su formato. A este respecto, utilizamos varios métodos para proteger sus Datos. Estos incluyen:
• Medidas físicas: Ubicaciones de servidores seguras, restricción de acceso y sistemas de alarma.
• Herramientas técnicas: contraseñas y encriptado; usamos las mejores prácticas generales del sector.
• Controles organizativos: acuerdos de confidencialidad, acceso limitado en base a necesidades específicas, formación de empleados y acreditaciones de seguridad.
• Seguridad en línea: herramientas de encriptado, seudonimización, anonimización y autenticación para proteger sus Datos del uso no autorizado. Los cortafuegos también se utilizan para proteger nuestros servidores y nuestra red de usuarios no autorizados que puedan acceder y corromper los archivos u otra información que podamos almacenar.
• Utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información de su tarjeta de crédito en línea. Tower Garden, como empresa global, ha suscrito y aspira a cumplir el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Pagos con Tarjeta (PCI DSS, por sus siglas en inglés), gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI (fundado por American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide y Visa International) para mejorar la seguridad de las tarjetas de crédito para sus clientes. El PCI DSS es un estándar de seguridad multidimensional que incluye requisitos para la gestión de la seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de red, diseño de software y otras medidas protectoras críticas con el fin de lograr el desarrollo continuo, la mejora, el almacenamiento, la difusión y la puesta en marcha de altos estándares de seguridad para la protección de datos de cuentas. Si desea obtener más información sobre el PCI DSS, consulte https://www.pcisecuritystandards.org/.
7. Cookies
Nuestras páginas web usan cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos extraíble que su navegador web almacena en su ordenador o dispositivo y suele incluir un identificador anónimo único. Utilizamos cookies para permitirle configurar sus preferencias individuales y para ayudarnos a ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Las cookies también nos ayudan a estudiar los patrones de tráfico en nuestros Sitios, a almacenar las referencias de los usuarios y a monitorizar las tendencias de uso de nuestros Sitios para poder comprender qué partes son más populares y hacer que la navegación sea una experiencia aún más gratificante para nuestros usuarios. Usamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Las cookies de sesión caducan al final de cada visita a nuestro Sitio, mientras que las cookies persistentes (también llamadas cookies almacenadas) permanecen activas hasta que las desactiva en los ajustes de su navegador o hasta que se cumple la fecha de caducidad predeterminada.
Cómo controlar las cookies
Puede seguir las instrucciones de su navegador o dispositivo (suelen estar ubicadas en “Ajustes” o “Preferencias”) para modificar sus ajustes de cookies. Tenga en cuenta que, si configura su navegador o dispositivo para desactivar las cookies, algunos de nuestros sitios pueden no funcionar correctamente.
8. ¿Cómo contactar con Tower Garden?
En caso de que tenga alguna pregunta o duda relativa a nuestro uso de sus Datos o a esta Política, o si desea modificar, actualizar, refutar o restringir la recopilación y/o el tratamiento de los Datos que ha proporcionado a Tower Garden, o acceder a dichos Datos, póngase en contacto con nuestro equipo de Privacidad a través del siguiente enlace.
Para ejercer sus derechos en esta área, por favor haga clic en el siguiente enlace: https://tg.proteuscyber.com/sar
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos por correo electrónico. , Aphaia Ltd, en dpo@aphaia.co.uk.
En caso de que no podamos resolver el problema de forma satisfactoria, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad encargada de la protección de datos en su país de residencia.
Efectivo desde agosto del 2024