Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
1.1 Tower Garden LLC está orgullosa de la calidad de sus Productos (“Productos”) y certifica que cumplen las normativas más estrictas para su uso por parte de los consumidores. Los productos Tower Garden son distribuidos en Europa por The Juice Plus+ Company, una empresa afiliada (a la que se hace referencia como “Tower Garden”, “nosotros” o “nos” en esta política).
1.2. Si un Cliente no está satisfecho con un Producto, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o a través de customercare.emea@towergarden.com para solicitar la devolución de un Producto y su reembolso.
1.3. El Cliente acepta que tiene un derecho estatutario a anular su pedido sin justificación alguna en los 14 (catorce) días posteriores a la entrega del Producto. Siempre que los Productos estén sin abrir y sin usar, se le reembolsará el importe total.
1.4. Además, Tower Garden ofrece una política de devoluciones mejorada mediante la cual los productos de Tower Garden (incluidos los productos que se han abierto y/o usado) pueden devolverse dentro de los 60 (sesenta) días a partir de la fecha de envío original y, en tales casos, se reembolsará el precio de compra, menos una tarifa de reposición de 50 €.
1.5. Tower Garden reembolsará el precio de compra de los Productos Tower Garden devueltos de conformidad con esta política (menos la tasa de reposición de existencias de 50 € [cuando sea aplicable]) mediante el mismo método de pago que el Cliente utilizó, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
1.6. El Cliente acepta que toda solicitud de rescisión al margen de los plazos de esta Política de devolución de productos se estudie según cada caso individual.
Garantía limitada
Productos estarán libres de defectos en los materiales o en la mano de obra de acuerdo con los siguientes derechos de garantía:
(a) COMPONENTES PRINCIPALES – Durante un periodo de cinco años a partir de la fecha de compra por parte del cliente minorista original, nosotros reparará o sustituirá (a nuestra elección) cualquier componente principal de plástico original defectuoso, como por ejemplo el Depósito de nutrientes, la Tapa del depósito, la Tapa del puerto de acceso, las Secciones de la torre, el Cubo de la regadera, la Tapa del cubo de la regadera, la Bomba y el Temporizador.
(b) OTROS COMPONENTES – Durante un año a partir de la fecha de compra por parte del cliente minorista original, nosotros reparará o sustituirá (a nuestra elección) cualquier componente original defectuoso que no esté cubierto por la garantía mencionada anteriormente, incluidas las luces LED de cultivo, excepto los consumibles.
Dentro del período de garantía, Nosotros, a su juicio, reparará o reemplazará todo componente que falle en el uso normal y que, tras la inspección y si así lo solicita Nosotros, demuestre tener materiales o mano de obra defectuosos. Tales reparaciones o repuestos se harán sin cargo para el Cliente, y Nosotros coordinará la devolución solicitada de todo componente defectuoso sin cargo. Asimismo, Nosotros coordinará la entrega del componente reparado o repuesto sin cargo.
CÓMO BENEFICIARSE DEL SERVICIO DE GARANTÍA: Para obtener el servicio de garantía, envíe un correo electrónico a Atención al cliente de Tower Garden dentro del período de garantía para obtener instrucciones.
LIMITACIONES DE LA GARANTÍA: Esta garantía limitada no se aplica a (i) daños causados por accidente, uso indebido, maltrato, alteración, ensamble o instalación indebidos, uso negligente, o actos de la naturaleza u otras causas externas; (ii) componentes que se consideren artículos consumibles; (iii) desgaste normal; o (iv) productos comprados para uso comercial o industrial.
ESTA GARANTÍA LIMITADA EXCLUYE Y REEMPLAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTABLECIDAS POR LEY, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN O USO PARTICULAR. LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS EN LAS SECCIONES 13 A 15 DE LA LEY BRITÁNICA DE VENTA DE BIENES DE 1979 (SALES OF GOODS ACT 1979) QUEDAN EXCLUIDAS DE ESTE CONTRATO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. ESTA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER PRODUCTO REPARADO O SUSTITUIDO QUE LE HAYAMOS SUMINISTRADO. LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA Y EL RECURSO EXCLUSIVO DE NUESTRO POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA SE LIMITA A LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO POR PARTE TODO COMPONENTE DEFECTUOSO (A JUICIO DE NUESTRO). LOS REPRESENTANTES, EMPLEADOS Y AFFILIATES NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA HACER MODIFICACIONES A ESTA GARANTÍA LIMITADA NI PARA CREAR GARANTÍAS ADICIONALES VINCULANTES PARA THE NUESTRO. EN CONSECUENCIA, TODA DECLARACIÓN ADICIONAL REALIZADA POR ALGUNA DE ESAS PERSONAS, YA SEA ORAL O ESCRITA, NO CONSTITUYE NINGUNA GARANTÍA POR PARTE DE NUESTRO NI DEBE TENERSE EN CUENTA. NOSOTROS NO GARANTIZA QUE EL PRODUCTO SATISFAGA LAS NECESIDADES O EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. ESTA GARANTÍA LIMITADA NO ES VÁLIDA A MENOS QUE EL PRODUCTO SE COMPRE A UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE TOWER GARDEN.ESTA GARANTÍA LIMITADA OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE TAMBIÉN OTORGUE DERECHOS ADICIONALES, QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LA JURISDICCIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN TALES LIMITACIONES DE GARANTÍA, POR LO QUE PUEDE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES. EN NINGÚN CASO SERÁ NOSOTROS RESPONSABLE DE DAÑOS FORTUITOS, ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES QUE SURJAN DE UN COMPONENTE DEFECTUOSO O DEL USO INDEBIDO DEL PRODUCTO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS FORTUITOS O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE.